Mehrwert

Um aus Daten und Notizen vertriebliche Informationen gewinnen und Maßnahmen ableiten zu können, erfordert es die strikte Umsetzung einer CRM Strategie. Das dafür erforderliche Tool muss sich an Ihrem Bedarf, an Ihre Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse anpassen bzw. integrieren lassen und allen vertrieblich tätigen Mitarbeitern zugänglich sein. Nur durch Teilnahme aller am Prozess beteiligten Mitarbeiter und Unternehmensbereiche kann die für eine CRM Strategie notwendige Kundenhistorie aufgebaut und genutzt werden!

Eine effiziente Tool Unterstützung bedeutet für Sie:

  • Gemeinsames Verständnis in Vertrieb und Service
  • Optimierung Ihrer Prozesse durch das Etablieren von Standards
  • Kontinuierliche Verbesserung der Datenqualität
  • Zentrales Kontakt- und Aktivitätenmanagement einschließlich Historie
  • Transparenz Ihrer Verkaufschancen und Steigerung Ihrer Verkaufsabschlüsse
  • Fundierte Datengewinnung für Ihr Chancen- und Risikomanagement 
  • Perfektes Analysewerkzeug
  • Vertriebsinformationen, von jedem Ort, von jedem Gerät, immer zugänglich

Mit CRM und/oder xRM Systemen (Microsoft Dynamics CRM) sind alle relevanten Informationen und Prozesse in einer Lösung integriert.

  • Die Häfen und Güterverkehr Köln AG, kurz HGK, ist ein privates Eisenbahnunternehmen mit vier angeschlossenen Binnenhäfen. [...] Bislang verwalteten die Vertriebsmitarbeiter der drei Geschäftssparten Cargo, Netz und Häfen ihre Kundenkontakte in Eigenregie. Das zog zwangsläufig Doppeleingaben, Redundanzen und aufwendige Aktualitätsprüfungen nach sich.
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  • Als sich vor mehr als 100 Jahren rund 30 Kopenhagener Nachtwächter zusammentaten, um eine der ersten Sicherheitsfirmen der Welt zu gründen, ahnte niemand, welche Entwicklung das „Start-up" nehmen würde. [...] Lange Zeit wuchs ISS vor allem über die Akquisition kleinerer, lokaler Gebäudedienstleister.
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